Centre de Service pour MCO captive financière automobile

Missions

• Maintenance corrective :
  • Maintenance corrective
  • Prise en charge du petit évolutif

• Support Niveau 1 & 2 :
  • Préqualification
  • Qualification
  • Diagnostic
  • Résolution des incidents
• Support utilisateurs
• Suivi de production
• Projet :
  • Gestion en mode projet de la maintenance évolutive
  • Développements spécifiques
  • Paramétrage
  • Expertise
  • Etudes
• Gestion de la relation avec l’éditeur

Résultats

• Mise en place d’une équipe de 30 à 40 personnes en mode distribué avec notre centre de services de Tunis
• KPI respectés à 100%
• Tenue de tous les jalons de livraison des évolutions et projets
• Participation active à la transformation majeure du groupe automobile